Kính chào Quý Khách Hàng !
Để khách hàng luôn yên tâm khi mua hàng của PHONGLANVIETNAM.COM, chúng tôi đã xây dựng hệ thống quy trình và chính sách rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên. Dưới đây là chính sách ĐỔI TRẢ HÀNG của chúng tôi:
Đối tượng áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả khách hàng mua hoa trực tiếp tại cửa hàng hoặc website.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua của PHONGLANVIETNAM.COM
- Sản phẩm giao đến tay quý khách không đạt chất lượng, hư hỏng lỗi từ phía của PHONGLANVIETNAM.COM
- Thời gian mua hàng trong thời hạn bảo hành: đổi trả trong 5-7 ngày kể từ ngày mua hoa, nếu hoa héo.
Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ với cửa hàng qua hotline: 0902 857 234 – 0934 064 118 để thông báo về việc đổi trả.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.
- Khi đổi trả, bạn mang hoa cần đổi trả đến cửa hàng.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra hàng và xác nhận việc đổi trả.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng đổi hàng mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
Thời hạn đổi trả
Trong vòng 5 – 7 ngày kể từ ngày nhận hoa.
Cam kết
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Chúng tôi cam kết sẽ đổi trả hàng cho khách hàng trong trường hợp hàng hóa không đạt chất lượng hoặc hư hỏng.
Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của cửa hàng.
